湖桥畔起步，沿着5000年前的良渚玉琮纹，滚滚钱塘江潮流裹挟着吴越剑影和宋词平仄，着杭州人一从刀耕火种到代码为诗，正在汗青的坐标上，一直用沟通编制着文明的经纬。沟地，沟通时空；沟通分歧文化，沟通世界各地；沟通，沟通市平易近……这座城把沟通刻进基因，穿越8000年，描画出了一幅黄发垂髫怡然自乐、无数青年心生神驰的现代版富春山居图。值5月3日第五届杭州市平易近日到来之际，我们让博得老苍生发自肺腑点赞的部分和单元坐上舞台地方，让“杭州”为他们奉上“市平易近杯”，点赞他们面临老苍生呼声的“立异取初心”“速度取温度”“攻坚取苦守”，充实展示一座超大城市的人文温度、城市温情取管理精度。有群“虾塘守护者”用2小时抢回1万斤虾，给了虾农决心和但愿；有绿化工程师4天“苗木寻亲”，让武林广场的樱花树续写春天；有工做人员扶植应急充电桩，让电动车像手机一样便利充电；也有报酬薄暮球场亮起探照灯，的不只是脚球，更是脚球少年的梦。我们从“处置速度”“立异行动”“攻坚克难”三个维度，从近百个案例中，通过10万人次投票和专家点评，甄选出30个市中的典型案例。30个“典型案例”里藏着城市温度，本来“”从不是标语，是早出晚归的背影，是为晚归人点亮回家的灯。：文二菜市后焕发芳华，成为新的城市活力空间，让菜场成为MarketWalk的处所，好吃又好逛，关乎平易近生福祉的“一菜一早”，西湖城投集团正正在存心耕作，创制夸姣。浙江传媒学院旧事取学院传授、硕士研究生导师吴生华：“炊火气，最抚心”，有人说，无论菜市场的结构形式若何变化升级，实正打动的仍是熙熙攘攘间的贩子炊火取糊口本味。而这一句话正在市平易近的点赞中刚好获得了回应。“户型设想还有需要设想厨房吗？”房价的高企，糊口节拍的加速，都正在让年轻人远离厨房取菜市场。而杭州文二菜市的爆改成名，以及贴心的“代炒菜”办事出圈，让年轻人找回了久违的炊火气味取家庭会餐的空气，杭州文二菜市，年轻人夸你一句“懂我”实不容易。：别不把小摊当生计，一辆三轮车，一辆推车，很可能是一家人正在杭州独一的收入来历，杭州要成长夜经济，吃，是很主要的构成部门。从野生到正轨，临平区南苑街道打开了新的办理思，为杭州其他野生夜市转正供给了样本。浙江传媒学院旧事取学院传授、硕士研究生导师吴生华：总理已经正在2023年全国“”答中外记者问时说道：“各级部分和公事人员，都要有办事认识、成长认识，出格是正在履行审批、办理本能机能时，不克不及光踩刹车、不踩油门；不克不及尽设障、不设标。”城市办理中，有很多的难题，此中之一就是流动摊贩和“野生”夜市扰平易近的问题。让“野生”夜市转正，让流动摊贩定位，这一暖心做法就很好地表现了城市办事办理中的“标”思维。正在城市办理中，炊火气味取办理有序往往是难以分身的，也只要实正懂年轻人的城市办理者，才可以或许实正满脚年轻人的“既要又要还要”。：西面是铁，东面是高架，南面是快速，进出独一通道是断头，德胜上郡小区像座孤岛，出行很未便利，橙柿曲通车报道这件过后，颠末多方沟通勤奋，荒地破茧成蝶，成为一个近1万平方米的口袋公园。杭州市常委会机关二级巡视员杨雪强：人见人爱成了口袋公园来之不易。一是街道、社区不懈的工做做风和钉钉子的，市平易近群众碰到的难事，有时候处理起来确实不容易，需要持续盯紧抓牢。口袋公园的建成，是社区干部历时近3年，持续推进的成果。二是多方协同、配合推进，攻坚克难鞭策问题处理。三是倾听、汇集平易近智，1000多户居平易近的持续沟通和看法的同一。街道和社区卑沉，取居平易近群众持续沟通，求得配合承认的“最大公约数”，实现的协调同一。表现了问需于平易近、问计于平易近的工做，也是下层社区促平易近生的表现。：下了高铁车找不到人，人找不到车，一曲都是网约车司机和乘客的痛点，杭州东坐枢纽办理委员会邀请司机代表、网约车平台、行业专家多次切磋，推出网约车流线方案，效率提高了几十倍，获得乘客和司机双沉好评。杭州市常委会机关二级巡视员杨雪强：网约车上客区碰到的问题，看似是交通范畴的问题，究其根源是城市管理、办理的问题，申明保守的城市办理系统和交通运起色制呈现了妨碍，难以顺应现代城市成长要求，难以满脚人们对出行的夸姣需求。城市的管理程度，渗透于城市规划、扶植、办理、运维全过程。杭州已晋升为超大城市，处理网约车公用通道和需要的配套公共设备扶植等问题，要着眼于整个城市的科学设想和管理系统，提高城市管理能力，把车坐做为现代城市功能的一部门来管理。：正在居平易近的下，社区正在门头时，还无效处理了电动自行车违规停放问题，居平易近的呼声，相关部分一曲正在听，并用积极的步履去兑现，这就是实实正在正在的获得感和幸福感。浙江省城市管理研究核心首席专家蓝蔚青：小区的大门，又称“门脸”，是小区建建群最显眼的部门。它不只是小区居平易近和访客最次要的通道，并且是室第小区抽象的主要标记。关心“门脸”扶植，不只是为了便利和平安，也包含着居平易近对小区的归属感。柠檬社区党总支正在注沉居平易近现实糊口需求的同时，还从中体察到了街坊邻里的需求。较着提拔了美感，并且通过办妥平易近生实事的过程，加强了小区的凝结力，使居平易近愈加把小区当作“配合的家”。这是完美小区管理的主要思惟根本和群众根本。：大热天电动车没电了，推着车满大街找充电桩的困顿，谁过谁懂。部分联手出招，有行动，有时间表——“要让街面充电像手机充电那样便利”，让无数每天依托电动车出行的市平易近吃了定心丸。浙江省城市管理研究核心首席专家蓝蔚青：跟着城区的扩大和持续骑行的贸易配送用车的添加，陌头的续行补电成为很大的刚需。这类根本设备虽然正在手艺上并不高端新鲜，但倒是实实正在正在的平易近生需求，并且需要公共财务投入，需要科学合理的结构。杭州市建委会同相关本能机能部分和国企集团，组织行业专家开展多渠道摸排，勤奋使供给和需求正在空间分布上相婚配，是一条值得推广的主要经验。若何用无限的人力物力财力投入，办成更多的平易近生实事，实正把实事办妥，提高绩效，不只要有合理的总量规划，并且要有供需相顺应的区域结构，尽可能提高设备操纵率。正在这方面，大数据手艺可认为我们供给。：客岁下半年，富春街道“曲通码”赞扬平台（矛盾胶葛赞扬处理平台）不竭收到高教园区相关“占道运营、油烟污染、垃圾满地、交通堵塞、噪声污染……”的赞扬。街道“曲通码”工做组敏捷组织三联村、办加强巡防巡查和整治，正在履历几回“躲猫猫”后，街道和三联村决定改堵为疏——操纵村级闲置留用地，免费给摊贩供给运营场地，规定40多个免费摊位，指导摊贩入驻。：摊从说：“以前推着小车摆摊是，现正在还能入住分析体，不单价钱廉价，还遮风挡雨，感受很好，并且小吃街构成规模后，客流量还不少，现正在每天的收入比起流动摆摊翻了一番。”浙江省城市管理研究核心首席专家蓝蔚青：流动摊贩往往毁誉各半。不管不可，管死也不可，容易呈现“钟摆式”办理和“躲猫猫”现象。浙江靠“小狗经济”和全平易近创业起身，千姿百态的小店更能顺应居平易近办事需求个性化、多样化、便利化、社区化的新趋向。它充满情面味，表现“社会温度”，最需要人道化的管理，最怕“一刀切”“做概况文章”的办理和整治，需要积极指导它们健康成长。按照现实需要和可能，扶植恰当规模的小店集聚区，指导小店抱团成长，是很好的法子。人行道比力窄，小红车办事点里的泊车位侧过来“让”——既不影响借车还车，还不占人行道上的盲道，一个小小的动做语重心长，如许的贴心设想，皆因心里拆着市平易近的实正需求。浙江工业大学公共办理学院传授吴伟强：我们经常听到“精细化办理”这个词，但大都人对精细化办理的本意存正在曲解，精细化办理是削减办理所占用的资本实现更高的效率，而不是无孔不入，更不是全笼盖和一刀切。精细化办理要求办理方针量化、办理尺度细化、职责分工了了化。落脚到城市办理，起首要确定办理的范畴和点位，其次要对分歧点位、分歧类别和分歧需求采纳响应的办理方式，这才是精准施策。：商住楼的糊口污水排水管道分裂，污水改道流向人行道并倒灌进了居平易近家里。桐庐县市政园林扶植办理处修复分裂的污水排水管，还正在面新增了窨井盖，污水不再倒灌，居平易近家里也不再恶臭难闻了，小行动带来大改变。浙江工业大学公共办理学院传授吴伟强：杭州已是一小我均P跨越2万美元的城市，按照国际尺度，曾经达到中等发财国度的程度，大都人都感觉我们的根本设备甚兰交于不少发财国度。但我刚好认为，我们的弱项正在于根本设备和公共办事，根本设备的坚忍性、耐久性和人道化，公共办事的笼盖度和精准性，都是需要进一步去完美的。把优良的根本设备和优秀的公共办事送到接近老苍生糊口的最结尾，是一个一流城市必备的要素。：学校脚球场夜间太暗了，锻练只能买姑且呼应急，滨江区教育局得知后敏捷回应，买了几个800瓦大功率的探照灯，安拆正在脚球场附近，保障孩子们的夜间锻炼。：滨江区的校园脚球摸索曾经进入第8年，脚球定点学校已成长至20多所。一位家长暗示：“滨江的脚球空气很好，很是感激。社会科学学部副从任、传授毛丹：正在教育范畴，根本设备做为开展一般教育勾当的根本，对教育根本设备扶植的投入也充实表现出本地部分对教育的注沉程度。滨江区教育局针对博文小学脚球场夜间照明不脚问题所开展的步履，不只表现出部分对教育根本设备的关心，对教育平易近生问题的高度注沉和积极做为，并且这一高效步履的背后，也折射出部分通过建立并完美“以人平易近为核心”的快速响应机制，正在教育等平易近生范畴更自动发觉小问题，处理小问题，切实让教育等公共办事更切近群众。跟着长三角经济成长融合，沪杭双城通勤的人越来越多，高铁迟早高峰买票难成为难点。正在听到市平易近呼声之后，铁杭州坐高度注沉，开通了G7302次列车，让无数双城通勤的市平易近获益，实正做到了自动担任、办事搭客，收成群众好评。浙江传媒学院旧事取学院传授、硕士研究生导师吴生华：铁部分会由于一小我反映的问题调整动车取高铁班次吗？张先生所反映早高峰时段杭州至上海列车1小时“空窗期”的问题破解，让人们欣喜地看到，把个别“音量”放大，就可以或许让相关部分“听到”。我们正在为铁杭州坐“听劝”点赞的同时，同样也要看到，从一个张先生的身上，看到一群张先生的，用现实措辞，长于提出合理化的，同样也是实现让相关部分从“听不到”到“听到”、从“听到”到“听劝”改变的环节要素。长幼区泊车空间少，飞线个社区新能源汽车充电坐的落成，正在口就能充电，免费扶植，平价利用，国网杭州供电公司具体又有实效地处理了长幼区新能源车充电的难题。浙江传媒学院旧事取学院传授、硕士研究生导师吴生华：以“飞线充电”做为环节词进行收集检索，看到的大大都是“”“”“整治”等疾言厉色的严管用词。而杭州鼎力鞭策公共充电桩批量加拆工做，破解老旧小区新能源汽车“充电难”“充电飞线”的难题，恰好为人们供给了属于杭州的另一种解法。相关部分的办理者，脱下上班服拆，同样也是这一个城市里的糊口者。也许，上班你是法律者，下了班开着新能源汽车回到自家的小区，就是一位为充电问题苦末路的通俗市平易近。提拔城市管理的温度，将心比心。杭氧小区属于典型的长幼区，1到16幢的管道天然气一曲没能接通，颠末杭燃集团和杭州天然气公司多次勘测，不竭优化设想施工方案，终究让小区500多户居平易近用上了管道天然气。小区的燃气工程操做正在平安施工通气的根本上，还共同我们小区周边建建景不雅进行了管道美化，很是存心。杭州市常委会机关二级巡视员杨雪强：“水电气网”是老苍生日常糊口的必需品。杭氧小区1-16幢的居平易近，依托瓶拆液化气烧水做饭，经常碰到“上气不接下气”的环境。杭州天然气无限公司降服多沉难题，完成燃气，小区居平易近辞别“用气难”。一是国企为平易近，安稳树立办事市平易近群众的思惟，把社会效益放正在第一位。虽然客不雅坚苦有良多，“老旧小区”、四周道狭小、地下管线复杂，等等，但只需实正想为老苍生干事，排遣群众烦末路，仍是有办决坚苦和问题的。二是平易近生无小事。属地、街道社区要实正把老苍生的平易近生“小事”记正在心上，切实处理好群活中最关心的操苦衷、烦苦衷、揪苦衷。三是再接再厉，加速推进老旧小区“瓶改管”。让更多的长幼区居平易近尽早辞别“扛罐上楼”。独一的公道在暴雨中塌方，42位村平易近被困正在海拔800多米的山上，金陵村的六位干部冒着倾盆大雨，徒步跋涉数小时，为被困群众送去粮食蔬菜和药品，处理了村平易近的燃眉之急。杭州市常委会机关二级巡视员杨雪强：淳安县屏门乡金陵村干部们纷纷“夫役”，跋山渡水，冒雨为受困村平易近送去糊口物资。村言语俭朴，虽然进出村子的道受阻，但干部们但愿通过本人的步履，让村平易近“心不堵”。金陵村的干部把村平易近群众当亲人，实正践行了诚心诚意，是农村下层干部的好楷模，老苍生心中的好干部。干群关系的好示范，村干部取村平易近关系的协调不变，好像农村成长的安定基石。村干部取村平易近的关系中，办事是至关主要的纽带，唯有加强理解，存心用情为群众干事，领会群众所需所急、所难所盼，把实事办正在群众急需之处，第一时间为平易近排忧解难，干群关系才会不竭和谐，农村下层根本才会不竭安定。市场周边的人行道占道问题，是个老问题，欠好管，并且易频频。长庆街道的千字长文，是一种立场，更是步履书，表达的是送难而上、积极做为的决心。“此次街道处置得很及时很无效，我很对劲。”问题反映人韩大伯暗示，“市场要红红火火开下去，老苍生的平易近生问题也能成功处理，这才是实正的幸福感。”浙江省城市管理研究核心首席专家蓝蔚青：电动自行车乱停占道，是一个普遍存正在的老问题。“为力”是一个最容易找到的来由。但长庆街道并没有躲正在这个挡箭牌后面，而是面临市平易近和记者的反映积极做为。“最多跑一次”和数字化构成的“一件事”机制证明，安稳确立“以人平易近为核心”的价值取向，以办事对象对劲而不是查核高分为方针，需求导向、问题导向、成果导向，环绕高频平易近生事项，结合相关各方配合勤奋，可以或许无效地打破条块朋分，提高处事效能。单个部分处理不了的事具有分析性，要阐扬街道乡镇社区等“块块”的牵头协调感化，相关部分正在涉及本人的环节上尽职尽责，自动共同，力图收效，逐渐构成老实，难度就会逐渐降低，曲至消逝。小区门口道比小区地面超出跨越43厘米，祖孙三代“跨栏”上人行道，谷管委会正在上塘宸章西大门小区面取储鑫人行道落差大的处所做了两级台阶，落差小的处所做了斜坡毗连，做好便平易近的小细节。浙江大学“浙江省配合敷裕文化立异研究核心”从任、社会科学学部副从任、传授毛丹：一方面，不只及时回应了居平易近群众日常糊口的好处关心，并且无效填补了前期施工方案和施工过程带来的问题和缺陷。另一方面，通过建立“监视-回应-办事优化”的良性互动机制，构成了“平易近有所呼、政有所为”的办事闭环，表现出监视下管理取办事的模式立异。也为现代城市无机更新供给了相当的实践，即要将群众的获得感做为城市无机更新的次要目标，实现市政扶植取平易近生的无机融合。：尚品天井二次供水项目施工正式启动，此中三号楼单位埋地管开挖难度大，市水务集团将埋地管优化为地下室吊拆管，不只成功降低成本，还帮力工程加快推进，获得居平易近分歧好评。市平易近点赞：小区住户说，正在过程中，水务集团还积极邀请我们小区热心的居平易近参取施工监视工做，礼聘居平易近代表担任小区行风监视员，倾听大师的看法和，借帮社会监视力量，很高效且接地气。浙江大学“浙江省配合敷裕文化立异研究核心”从任、社会科学学部副从任、传授毛丹！市水务集团的相关行动全体彰显出部分正在处置、回应群众需求中的三个特点：一是平易近生需求的快速回应，通过成立高效的沟通渠道和响应机制，二是办事供给的专业保障，通过实地勘测后优化施工方案，既降低成本又加速了工程进度，表现出部分正在处理问题时不只具有较好的专业性，也兼顾了成本和效益，最大程度提拔了办事效能；三是取的良性互动，较好落实了“世人的工作世人筹议着办”的协商，并无效提拔了居平易近的参取感、获得感、对劲度，也为其他地域处理雷同平易近生设备问题供给了典范。上榜来由：为错过饭点的外卖小哥们预备早餐，这个由取饿了么平台结合打制的余杭区新就业群体党群办事核心，面向所有新就业群体， 杭州的包涵和温暖正在这一刻表现得极尽描摹。浙江大学经济取文化研究核心副从任何春晖：这表现着杭州这座城市的温度取关怀。它们看似普通，却包含着深挚的人文和社会义务感。暖心驿坐，为新就业群体建起“家”。余杭区的新就业群体办事核心，为外卖小哥等群体供给了歇息、充电、进修的空间，让他们正在忙碌的工做中感遭到城市的温暖取包涵。这些事务，恰是杭州“以人平易近为核心”成长的活泼实践。它们用步履注释了“金杯银杯不如老苍生的口碑”，也为杭州扶植幸福宜居之城添加了温暖的底色。升级低地板新能源车辆，安拆轮椅上下车翻板，设置轮椅停放区域，添加拆有老花镜、创可贴、速效救心丸等白叟急需用品的便平易近办事箱、颠末特地培训的驾驶员，临安公交把爱老敬老放正在心里，落正在实处。浙江大学经济取文化研究核心副从任何春晖：这不只是一次公交办事的优化，更是一座城市对老年群体的密意关怀。它用实实正在正在的步履，破解了老年人出行的难题，让“无碍”变“有爱”，为杭州这座幸福之城添加了温暖的注脚。809B毗连城乡，为农村白叟进城供给了便当，打破了城乡之间的出行壁垒。这不只提拔了老年人的糊口质量，也推进了城乡资本的共享取融合，为配合敷裕示范区扶植贡献了力量。临安809B“敬老专线”的推出，是杭州城市管理精细化、人道化的活泼表现，展示了城市对每一个群体的关怀取卑沉。让我们为如许的暖心之举点赞，配合守护这座城市的幸福取夸姣！大唐村位于建德市三都镇最东边，60岁以上白叟有140人。部门天然村坐落正在海拔600米的高山上，距离老年食堂最远的有5公里。大唐村堆积村两委干部、意愿者构成“爱心送餐”意愿办事队，每天轮番定岗为孤寡白叟送餐，送餐员用步数垫起了每一份饭菜的热乎暖心。83岁的徐竹叉冲动地说，“畴前下山未便利，买不到菜，现正在他们做好了饭，还给我们拆保温箱里送来，实的很是感激干部们！”浙江大学经济取文化研究核心副从任何春晖：建德大唐村的“爱心送餐”意愿办事队，用脚步测量山，用爱心传送温暖，为高山上的孤寡白叟送去热乎的饭菜，展示了干部的义务取担任，也为偏僻山村的养老问题供给了暖心处理方案。大唐村地处偏僻，白叟们步履未便，后代又常年正在外，吃饭成了难题。村两委干部和意愿者构成的“爱心送餐”办事队，每天风雨无阻地为白叟们送餐，处理了他们的现实坚苦，更传送了社会的关爱取温暖。无论是炎炎夏季仍是风雪交加，干部一直冲锋正在前，用现实步履践行了“”的初心。不只处理了高山白叟的吃饭问题，也为其他偏僻地域的养老工做供给了可自创的经验。它用步履证明，只需存心用情，就能让每一位白叟都感遭到社会的关怀取温暖。我们从“处置速度”“立异行动”“攻坚克难”三个维度，从近百个案例中，通过10万人次投票和专家点评，甄选出30个市中的典型案例。30个“典型案例”里藏着城市温度，本来“”从不是标语，是早出晚归的背影，是为晚归人点亮回家的灯。2024年3月底，湖州虾农老王养殖的沼虾正在分塘时俄然呈现不测，老王的女儿心急如焚地向浙江省农业农村厅官微发求帮消息，官细小编第一时间响应，老王正在当全国战书就获得了省农业农村厅专家的悉心指点，1万多斤沼虾被救回来了。浙江省农业农村厅官微立即帮帮农户处理沼虾养殖难题一事，广获好评，短短10天获全网超1。76亿次关心点赞。虾农上午发出求帮消息，下战书就获得了省农业农村厅专家指点，全网累计超1。76亿次关心点赞浙江速度。“这一刻的微光，灿艳而闪烁。”浙江传媒学院旧事取学院传授、硕士研究生导师吴生华：湖州姑娘小王正在浙江省农业农村厅官微下抱着“碰运气”心态留下的求帮消息，不到半天就接到了专家的德律风指点。更值得称道的是，就正在客岁3月省农业农村厅官微快速联动专家帮帮养殖户处理沼虾养殖难题一事全网刷屏之时，进一步做好帮农“后半篇”文章曾经开笔。4月，微信号即开出“浙农帮帮团”办事专栏；10月下旬，正在浙江农业农村微信号上线十周年之际，首批集结来自全省农业农村系统的89位专家，“浙农帮帮团”联盟正式成立，让“碰运气”的不测欣喜成了浙江农人致富上的常年守护。：这是一个浪漫晚樱归的故事。为了找到同品种的树苗，拱墅区分析行政法律局绿化科的工做人员，一家家卖苗木的店找了3天。正在新的樱花树苗被种回原地的时候，市平易近们被枯死晚樱牵动的到了安抚，浪漫正在这一刻有了具象的表达。杭州市常委会机关二级巡视员杨雪强：杭州曾经持续18年入选“最具幸福感城市”，杭州何故能如斯，我想，从一棵樱花树的补种，能够体味到糊口正在这座城市的幸福感。一是杭州有热心的市平易近。城市的一花一木，都有热心市平易近的关心、关怀。二是和相关部分从善如流，快速响应。三是严谨的工做立场。4天完成补种，找树花了3天，就是为了找到一棵同品种的樱花树，取旁边那棵晚樱花瓣颜色、形态类似。树种的大小、种植的，既考虑到树的发展，又兼顾人的通行。构树掉果落到衣服上洗不掉，工作不大，对周边居平易近来说倒是一个实实正在正在的搅扰。绿化部家世一时间上门登高修剪，反映敏捷；“当前每年城市来”的许诺，更暖。杭州市常委会机关二级巡视员杨雪强：一是园林部分办事为居平易近，从善如流，“剪”枝去烦末路，积极自动地处理市平易近急难愁盼问题，值得表彰必定。二是为平易近处事，就要多些换位思虑和群众视角。园林部分正在日常养护中要进一步加强放哨，对此类问题采纳提前干涉修剪的办法，以削减树木对居平易近糊口的影响。三是相关部分仍是要以科学的立场、科学的办法，深切践行生态文明的思惟。为了避免构果污染面，采用雄树嫁接的法子，让所有构树都变成雄树，这可是个扬长避短的好法子，我们能否能够测验考试？3分钟内送到的这张卫生巾，让女孩子正在最困顿的时候被温暖到了。如许暖心的霎时还有很多，好比为残疾人供给无妨碍通行办事，每个坐点都有的应急雨伞和便平易近箱，各种都折射出杭州地铁人道化办事的亮色。浙江省城市管理研究核心首席专家蓝蔚青：这类平易近生实事虽然藐小，但没有鸿沟，难以预测，无法纳入职责范畴，端赖“”的职业。杭州地铁向工做人员提出了“随时能给碰到坚苦的乘客供给办事”的高要求，并且总结办事中碰到的问题，对各类环境都有所预备，求帮渠道清晰便利，办事到位及时切确，确实令人感应温暖。有一次陪同坐轮椅的上海亲戚逛杭州，事先领会到杭州所有的地铁坐都有无妨碍通道，就安心出行了。没想到一上比意料的还成功。每下到一个地铁坐台，都有坐务员自动拿来标配的跳板，正在车门后架正在坐台和车厢之间，帮着把轮椅推进地铁车厢，并问清下车坐名。到坐时，已有坐务员等正在车厢门口，架上跳板，帮帮把轮椅推下车，而且细致奉告换乘方式和出坐路子。一全国来，坐坐如斯。亲戚点赞：幸福城市，名不虚传！接到反映后，钱塘江办理局当即要求施工单元设置警示牌、加固封牢围栏，削减平安风险。平安无小事，小小一块警示牌，表现出来的是高度的同理心和义务感。再去摄影时，看到围栏上贴了个牌子，提示不要攀爬，留意平安，实好，这是把群众平安放正在心上了。浙江工业大学公共办理学院传授吴伟强：平安办理一曲有两个误区。一是混合目标和手段，把平安视为高高正在上的方针，而不是将平安做为经济社会成长的根基保障，其他工做均要臣服于平安的要求，所致的成果，往往会扭曲一般的工做，也做欠好城市办理和社会管理。二是“假设性防御”和“全笼盖防控”，即为了防止仅仅具有可能性而未必必然发生的平安问题，或为了节制极为偶发的可能的平安问题，采纳一刀切、全笼盖、无死角的节制性办法。正在城市里，这两种错误的认识所导致的成果，呈现出来的是超出需要限度的过量的隔离设备，既晦气于交通，又有碍市容，更华侈资金，折射的是办理核心从义。适量、精准地设置平安设备，需要的是认识的改变、办事认识简直立。绿色是杭州的底色，杭州人平易近爱绿护绿，市商旅运河集团接到市平易近反映后，一天之内，让梧桐树全数“松绑”，这不只是杭城效率，更是让生夸姣的杭州温度。浙江工业大学公共办理学院传授吴伟强：可曾记得，南山的梧桐树也已经为了“灯光秀”被缠满了灯带，导致将近成为古树的梧桐发展不良，、市平易近、专家多年呼吁改正这一错误做法，终得解绑。现正在去看南山那一溜健康的梧桐树，很是欣慰。城市办理者该当懂得，杭州之美，美正在以西湖为代表的天然山川，花圃城市无需花团锦簇而是处处绿色。杭州之景，正在于全体意象，不该处处制景。用力过度，过度卖弄，是对城市特质的认识不脚，是审美的低下，是对天然的不卑沉。平易近有所呼，我有所应，长庆工做人员第一时间联系安拆公司将照封闭，让居平易近安居，这也是肩负的职责之一，市平易近的合理化，就应如许“秒回”。浙江工业大学公共办理学院传授吴伟强：正在杭州的城市道上，如许的“小太阳”何止长运木庵小区门口？为数不少的所谓的“卡口”均有如许的设置，设置的来由均是为了抓拍人脸，为了所谓的“保障平安”。但这种“小太阳”的设置者则全然掉臂对交通参取人形成的视觉盲区因此有可能激发的平安变乱。此类设备，折射的问题是：有些部分认为能找到“来由”就是“合理”，因此，为了单一的方针而否认其他的需求。这是典型的非系统性思维，以及由这种思维激发的非科学的和。所以，及时清理，也不应当止于长运木庵小区门口。：儿子从美国打来的求救德律风，说妈妈摔倒后无法起身，而厨房的炉火仍正在燃烧，杭州消防快速出动，从邻人家平台进入，封闭火源，把摔伤骨折的白叟奉上救护车。一通远正在万里之外的求救德律风，一次快速完满的救援，杭州消防锻炼有素，给市平易近满满的平安感。浙江大学“浙江省配合敷裕文化立异研究核心”从任、社会科学学部副从任、传授毛丹：正在本救援案例中，杭州消防的敏捷响应和积极做为全体呈现出三方面的特点：一是应急机制的及时性，消防部分可以或许正在第一时间对居平易近群众的严沉急难问题做出回应；二是救援办事的专业性，救援充实考虑到了事务的复杂性，选择通过邻人家平台进入以避免间接破门带来的潜正在风险；三是平易近生保障的协同性，从接警、救援到医护查抄，整个救援过程中各部分慎密共同，具有较好的协同联动性。当前，面临老龄化程度的不竭提拔以及家庭正在老年人照应等方面功能的持续弱化，本案例也从侧面反映出应进一步完美独居白叟的日常监测、照应关怀的长效机制，为每一位白叟营制平安、舒心的糊口。不要小看这根竹竿，它救过人命。不跨越2分钟，村平易近拿着“拯救竹竿”就将落水村平易近救了上来，此事激发全网关心，话题词#杭州这里设了两千多根拯救竹竿#阅读量超2200万，一根竹竿就能拯救，谁说不是大聪慧？本地很有设法，竹竿正在河流稠密的处所实的很适用，并且这个方式成本很低，很适合正在有河的处所推广。浙江大学“浙江省配合敷裕文化立异研究核心”从任、社会科学学部副从任、传授毛丹：萧山区衙前镇通过正在全域河道旁布设2100多根救生竹竿，不只建牢了人平易近群众的生命防地，更凸显呈现代管理取办事的转型。一方面，一根竹竿，表现出部分正在应急救援方面化被动为自动，从习惯于变乱发生后的过后解救转向事先防止，从细微处入手，精准施策，积极将平安现患正在萌芽形态；另一方面，本案例中村平易近操纵提前布设的救生竹竿救升降水村平易近，更折射出取正在急难小事上的高效联动，出格是反映出，正在取社会的联动合做中，应为平易近间力量的感化阐扬供给需要的根本和前提，从而无效推进社会力量的阐扬。2024年12月18日7时33分，文一教工口附近，杭州西湖大队文教中队正正在执勤，一位大伯将一张纸交到手中，三首赞誉诗呼之欲出。们为杭州交通付出的辛勤，市平易近看正在眼里，风里雨里，来自市平易近的赞誉取你们同正在。这位市平易近正在诗歌中写道：“多辛苦，分工坐中；眼不雅知远近，防止车伤人；见绿灯招手，如红色立停；成天扭转守，饥渴累劳神；但遇炎凉月，经常汗水霖；卫平易近尽职责，忠实应提拔。”浙江大学经济取文化研究核心副从任何春晖：老迈爷的三首诗，没有富丽的辞藻，却饱含着实诚的感情。他用“眼不雅知远近，防止车伤人”描画了的认实担任，用“成天扭转守，饥渴累劳神”道出了的辛苦付出，用“卫平易近尽职责，忠实应提拔”表达了对的由衷。这些华而不实的诗句，是对普通岗亭上不普通担任的最好注释。大伯的行为，是杭州警平易近关系协调和谐的缩影。杭州不竭改良工做，提拔办事程度，博得了市平易近的普遍赞誉。而市平易近的理解和支撑，也为开展工做供给了强大的动力。这种警平易近齐心、共建共治的优良空气，为杭州城市文明扶植添加了浓墨沉彩的一笔。